日立空调维修

服务热线:400-072-0570

在线技师:张经理

服务项目:安装、维修、加氟、移机

日立空调维修服务理念

经营理念:诚信是人格的标志,质量是公司的基石

服务标准:客户,您,永远是对的

服务承诺:只需您一个电话,我们全程为您服务

服务作风:快速反应,闪电行动

服务理念:客户,您满意是我们最大的骄傲

服务目标:一次合作,终生朋友!

报修电话:400-072-0570

友情合作企业

家电二次收费 孰真孰假

分类:时事杂谈2011-06-07:444
导读:热水器安装要收材料费、平板电视要收挂架费,洗衣机要收辅料费……日常生活中,许多家用电器都是“半成品”,需要厂家专业人员上门进行安装。记者在走访中发现,尽管厂家承诺“免费送货安装调试”,但上门安装“二次收费”现象已演变成一种行业潜规则。

热水器安装要收材料费、平板电视要收挂架费,洗衣机要收辅料费……日常生活中,许多家用电器都是“半成品”,需要厂家专业人员上门进行安装。日立空调维修提醒消费者,尽管厂家承诺“免费送货安装调试”,但上门安装“二次收费”现象已演变成一种行业潜规则。

贵阳市工商局12315申诉举报中心提醒消费者,安装时若不提前告知,消费者有权对“二次收费”说不。

“说配的空调管不够长,要重新买,还建议我们加装空调接水盘。”家住小石城的张先生花了15000元钱购买了某知名品牌的两台空调,不曾想安装的时候却又花了400多元。

张先生说,在安装过程中,安装工人称原装配件不够长,要求我购买他们带来的管子,而原装配件则被收回。无独有偶,在接下来购买的热水器、洗衣机和电视机,张先生每一样都在安装上掏了钱,少则几十元、多则几百元,粗略算了算,光是电器安装这一项,张先生又多花了上千元。

记者在采访中了解到,现在家电的销售利润已被压得非常低。厂商为保证利润,往往在安装时变相收取其他费用以保盈利。消费者一旦购买了电器,往往就被售后安装套牢了:由于信息不对称。

加之消费者住户千差万别,安装过程难以监督,就只能任由安装工人“宰割”,消费者提出要自己采购配件时,会被告知“出了问题不负责”,而安装工人提供的配件价格往往比市场价高出很多。

“近几年,家电服务成为节日投诉的重点,特别集中在售后服务额外配件的收费问题上。”贵阳市工商局消费者权益保护处金红介绍,目前,我国对于家电安装收费问题还没有出台相关法律法规。

对于家电安装二次收费,尚处于监管空白中。但我国《产品质量法》明确规定企业生产和销售的产品必须能够满足消费者的正常使用,《消费者权益保护法》也明确规定企业要尊重消费者的知情权。

所以,厂商所提供的商品应当具备能够正常使用各种条件为前提,并具有质量、性能、用途等功效。并且要将收费项目明确告知消费者。

日立空调维修提醒消费者:在付费配件安装的过程中,消费者要留意自己掏钱安装的配件是否是原厂配备的、是否有正规包装,并且要求核对配件价目表。如果所安装的配件不是原装配件,而原配件又要收回,那么差额部分务必记住要相抵,以保证自己的合法权益

关键词:家电二次收费

最新资讯

日立空调维修ArchivesTags最新文章 搜索:维修搜索:日立标签:日立返回顶部

一键拨打24小时热线电话

400-072-0570